eBay Plus – Sinnvoll für Onlinehändler?
Mit dem Launch von eBay Plus startete eBay ein neues Kundenbindungs-Programm in Deutschland und damit auch einen Frontalangriff auf die Konkurrenten Amazon und Zalando. Schnelle Lieferung sowie die einfache und kostenfreie Rücksendung von Waren sind Dienstleistungen, die die deutschen Konsumenten augenscheinlich besonders schätzen.
Was ist eBay Plus?
Das auch als „Versand-Flatrate“ bezeichnete Programm eBay Plus bietet den Kunden schnellen und kostenlosen Premiumversand sowie ein erweitertes Rückgaberecht. Des Weiteren profitieren die Käufer vom eBay Käuferschutz sowie von viele weiteren Aktionsangeboten, die das Unternehmen auf seiner Seite ankündigt.
Erhältlich ist das eBay Plus Paket für einen Jahresbeitrag von 19,90 €. Damit ist es zwar deutlich günstiger als das Angebot des Konkurrenten Amazon. Allerdings bietet Prime auch deutlich mehr Leistungen, wie etwa das Streamingangebot für Serien und Filme.
eBay Plus: Welche Händler können mitmachen?
- Alle eBay Verkäufer die den Status “Verkäufer mit Top-Bewertung” besitzen können sich zum eBay Plus Programm anmelden und Festpreisangebote mit eBay-Garantie und Artikelstandort in Deutschland anbieten. Zudem hat der Händler für die Teilnahme an eBay Plus einige Vorgaben des Marktplatzes zu akzeptieren:
- Bestellungen, die bis 14 Uhr bezahlt wurden, müssen noch am gleichen Tag bearbeitet und versandbereit gemacht werden
- Der Inlandsversand muss kostenfrei angeboten werden
- Die Lieferung muss in maximal 2 Werktagen am Ziel ankommen
- Ab einem Warenwert von über 10 Euro ist eine Sendungsverfolgung zur Verfüng zu stellen
- Dem Kunden muss mindestens eine schnelle Zahlungsart, wie etwa PayPal oder Kreditkarte angeboten werden
- Der Kunde hat das Recht die Ware einen Monat lang zurückzusenden
- eBay kann Händler aus dem Programm entfernen
Zudem berechtigt sich eBay dazu, Händler jederzeit aus dem Programm zu entfernen, sollten diese eine der Voraussetzungen nicht mehr erfüllen. Die zu diesem Zeitpunkt laufenden eBay Plus-Angebote des Verkäufers werden als reguläre Angebote fortgeführt. Die Händler werden regelmäßig darüber informiert, in wie weit sie den Bedingungen derzeit entsprechen. eBay kann die Verkäufer auch wieder in das eBay Plus Programm zurückholen, sobald diese die Voraussetzungen zur Teilnahme wieder erfüllen.
Möchte ein Händler aus dem eBay Plus Programm aussteigen, weil er etwa mit geänderten Teilnahmebedingungen nicht einverstanden ist – kann er eBay Plus einfach deaktivieren und seine Angebote regulär bei eBay einstellen.
Was bringt eBay Plus den Händlern?
Sowohl Neukunden gewinnen als auch Bestandskunden besser an sich binden – das verspricht eBay Plus den Händlern. Durch eine bessere Sichtbarkeit in der Suche, mehr Aufmerksamkeit dank dem eBay-Plus-Logo sowie umfassenden von eBay initiierten Marketingaktionen unterstützt das Programm die Händler, sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen.
Zudem profitiert der eBay Plus Verkäufer von konkreten Einsparungen: 15% Rabatt gewährt eBay bei Plus-Transaktionen auf die Verkäuferprovision. Die Rücksendekosten werden derzeit ebenso von eBay übernommen. Auch die Rücksende-Etiketten werden vom Marktplatz gestellt. Die Kostenübernahme gilt jedoch nur bis auf weiteres und kann laut eBay jederzeit auf den Verkäufer übertragen werden.
Der Verkäuferschutz bietet den Händlern eine Absicherung vor schlechten Bewertungen, die diese selbst nicht zu verschulden haben. Erreicht ein Paket beispielsweise nicht in der vorgegebenen Zeit den Kunden, wurde aber laut Sendungsverfolgung rechtzeitig an den Versanddienstleister übergeben, werden negative oder neutrale Bewertungen diesbezüglich entfernt.
Welche Vorteile bieten sich Händlern mit der e-vendo eBay Schnittstelle
Das e-vendo System bietet Händlern eine Komplettlösung für alle Verkaufskanäle. In das e-vendo Warenwirtschaftsprogramm ist eine eBay Schnittstelle vollständig integriert. Über diese können Sie Ihre Artikel direkt auf dem Marktplatz listen. Dabei können Sie frei entscheiden, welche Artikel als reguläre Angebote und welche als eBay-Plus-Angebote eingestellt werden sollen.
Dank dem automatischen Auftragsdownload können Sie alle Aufträge egal aus welchem Kanal – eBay, Amazon oder z.B. dem eigenen Shop – zentral in einem System bearbeiten. eBay Plus Aufträge werden dabei priorisiert abgearbeitet und für eine schnelle Identifizierung farblhttps://www.test-lx.e-vendo.local/fachhandel/amazon-ebay/ich gekennzeichnet.
Erfahren Sie hier mehr zur e-vendo eBay Schnittstelle. Neben eBay können Sie mit e-vendo Ihre Artikel bei Amazon verkaufen, sowie im eigenen Onlineshop und im Ladengeschäft.
